Refund policy

Поръчката може да бъде направена на сайта само ако клиентът се е идентифицирал ясно, използвайки своя код (имейл адрес) и парола, които са негова собственост.

Системите за автоматична регистрация се считат за доказателство за естеството, съдържанието и датата на поръчката. TIANDE потвърждава приемането на поръчката за покупка на клиента си на имейла, който е предоставил. Продажбата ще приключи едва след потвърждаване на поръчката и потвърждение на плащането. TIANDE си запазва правото да отмени всяка поръчка от клиент, с когото има спор за плащане по предишна поръчка.

В някои случаи, като грешен адрес, неизпълнение на плащането или друг проблем, свързан с поръчката, TIANDE си запазва правото да блокира поръчката до решаване на проблема. Купувачът носи отговорност за информацията, която предоставя при извършване на поръчка; в случай на грешка в данните на получателя, продавачът не може да носи отговорност за недоставката на поръчката.

Макар и изключително, може да се случи продуктът да не е наличен. В такъв случай TIANDE след това ще ви информира изрично и ще пристъпи към възстановяване на разходите по споменатия артикул.
TIANDE се съгласява да достави на превозвача си всички артикули, поръчани от купувача (при наличност) в рамките на 48 часа. След това превозвачът се задължава да достави поръчката на адреса, предоставен от купувача на TIANDE, или да я депозира в пощенската служба най -близо до адреса, ако получателят отсъства.

Доставката се осигурява по пощата в рамките на 3 до 5 работни дни от предаването на пакета на Пощата. Възможните забавяния обаче не дават право на купувача да иска обезщетение.

Всички поръчки, направени с TIANDE, са за лична употреба от клиенти; пълната или частична препродажба на продуктите е строго забранена. В допълнение, TIANDE по никакъв начин не може да носи юридическа отговорност, ако плащането на данъци не е уредено от клиента.

Доставките в страните от Европейския съюз се извършват от Пощата. За доставки извън ЕИО доставките се извършват от международни пощенски служби или от частен превозвач. В случай на технически продукт, клиентът ще обърне специално внимание, за да провери правилното функциониране на доставеното оборудване и да прочете предоставеното ръководство за употреба.

В случай на дефект, купувачът има право да върне продукта (ите) при условията, посочени тук.

Считат се за непреодолима сила и по този начин освобождават продавача от задължението му да достави всяко събитие като война, бунт, пожар, стачки, инциденти и невъзможността да бъдат доставени. Стоките винаги пътуват на риск на получателя. Винаги проверявайте пакета си при пристигане. Имате 12 часа, за да предявите иск до превозвача в случай на липсваща или повредена стока.

Международните поръчки не отговарят на условията за:
Безплатна доставка

Обмени (стоките могат да бъдат върнати, но не и разменени)

Можете да върнете получен артикул, но размяната не е възможна. Вместо това можете да върнете нежелания артикул и да поръчате нов заместител отделно. Възстановяванията включват мита, данъци и тарифи. За съжаление не можем да възстановим първоначалните ви международни такси за доставка.

TIANDE възстановява стойността на върнатите стоки към първоначалния ви начин на плащане, като например вашата сметка в PayPal или кредитната карта, използвана за поръчката. Получавате и имейл, за да потвърдите възстановяването на сумата.

Ако възстановяването на сумата е приложено към кредитната ви карта, компанията ви за кредитна карта може да отнеме до 2 допълнителни работни дни, за да публикува възстановяването на сумата във вашия акаунт.

Правила за връщане. Артикулите трябва да бъдат върнати нови, без да са носени или използвани, цели и в оригиналната им опаковка. Стоките, върнати непълни, повредени, износени или замърсени от клиенти, не се приемат обратно.

За искове за възстановяване, забавянето на погасяването от получаването на връщането е около 30 дни. Сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е платена.Сумата може да бъде възстановена директно в акаунта ви cb (имейл се изпраща веднага след като е направено) и тя ще се появи в рамките на около 2-3 дни във вашия акаунт. Ние обработваме възстановяванията според датата на връщане.

ВНИМАНИЕ: Връщанията с дължими пощенски разходи или срещу възстановяване се отказват. Клиентът трябва да гарантира, че върнатите артикули са подписани; разходите и рисковете за връщане са отговорност на клиента. Например, ако клиентът изпрати козметика в плик, който се изгуби, TIANDE няма да бъде задължен да възстанови на клиента стоката. Поради това е препоръчително клиентът да върне стоки с искане на потвърждение за получаване под формата на подпис.

.